14 zile drept de retur
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
Costul returului si / sau inlocuirii produsului, va fi suportat de magazin doar in cazul in care produsul livrat este defect sau altul fata de cel comandat. In caz contrar, costurile de transport vor fi suportate de catre client.
Costurile privind schimbul unui produs din motive care nu tin de vanzator sunt suportate de client, taxa de schimb fiind de 25 lei.
* Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
* Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Cum returnezi produsele vandute de Folos.ro
Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de folosire, altfel returnarea va fi refuzata.
– Pasul 1: Se completeaza formularul de retur de mai jos
FORMULAR DE RETUR <- dati click aici
– Pasul 2: Folos SRL va lansa o comanda de preluare a coletului la firma de curierat partenera, urmand ca dupa receptionarea coletului si inspectia produselor sa se faca plata intr-un cont bancar pus la dispozitie de client.
Nu se accepta la retur:
– Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
– Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
-Ambalajul original a fost deteriorat,sau a fost aplicat banda de scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier
-se returneaza prin “Posta Romana”
– nu este posibil returul coletului personal, la sediul firmei, acesta trebuie livrat.
– Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
– Coletele care au lipita eticheta AWB direct pe ambalajul original al produsului. Va rugam sa folositi o punga sau cutie pentru ambalarea produsului.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.
In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.
Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.
Rambursarea banilor
Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.
Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN si numele titularului.
Pentru orice probleme legate de comanda dumneavoastra care nu par a putea fi rezolvate pe email va rugam sa luati legatura cu departamenul de retur la telefon: 0773.886.432 sau email: contact@folos.ro
INFORMATII LIVRARE SI RETUR
Transport gratuit pentru toate comenzile mai mari de 300 de lei. Valoarea comenzii se calculeaza la preturile actuale ale produselor.
Modalitate si costuri de livrare:
Comanda va fi trimisa la adresa indicata, prin Curier Rapid pe tot teritoriul Romaniei.
Taxele de transport sunt suportate de catre client, cost 20 Lei indiferent de localitate.
Timp de livrare:
Termenul de livrare este 1-4 zile lucratoare, dupa ce unul din operatorii nostri au confirmat comanda telefonic.
Comenzile plasate si confirmate pana in ora 16,se livreaza a doua zi lucratoare.
Comenzile plasate si confirmate dupa ora 16,se livreaza in 48 h.
Comenzile facute sambata-duminica sau in timpul sarbatorilor legale,vor fi expediate in prima zi lucratoare.
Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierrat.
Schimbare produs:
Poti schimba orice produs cu un altul in termen de 15 zile .
Daca produsul pe care il doresti la schimb, este mai scump, vei plati diferenta de pret.
Daca produsul pe care il doresti la schimb, este mai ieftin, vei primi diferenta de pret, prin transfer bancar in maximum 10 de zile calendaristice de la noua livrare. Orice inlocuire de produs se face doar in limita stocului disponibil!
Poti returna sau schimba orice comanda in termen de 15 zile calendaristice si singurele costuri pe care le vei suporta, conform legilor in vigoare, vor fi cele legate de transport.
In caz de returnare a banilor,daca livrarea a fost facuta initial gratuit,vi se va opri taxa de transport aferenta localitatii dumneavoastra!